Garanti süresi, kullanım kılavuzunda belirtilen hususlara uyulması ve Boğaziçi tarafından yetkilendirilen servisler dışında bakım, onarım veya herhangi bir nedenle ürüne müdahale edilmemesi şartıyla; ürünün tüm parçaları dâhil olmak üzere malzeme, işçilik ve üretim hatalarına karşı, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar. Garanti süresi 2 yıldır.
Ürünün garanti süresi içinde arızalanması halinde, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Azami tamir süresi, ilgili mevzuat ve ürün grubuna göre uygulanır. Bu süre, arızalı ürünün yetkili servise; yetkili servisin bulunmadığı yerlerde ise satıcıya, bayiye, ithalatçıya veya üreticiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Arızanın giderilmesi, ürünün bulunduğu yerde veya yetkili servis atölyelerinde yapılabilir. Arızanın giderilmesinde uygulanacak teknik yöntemin belirlenmesi ile değiştirilecek parçanın tespiti Boğaziçi’ye aittir. Garanti belgesine ilişkin uyuşmazlıklarda, tüketici ilgili mevzuat çerçevesinde Ticaret Bakanlığı’na başvurabilir.
Ürünün olası bir arıza durumunda garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için garanti belgesinin veya ilgili satış/teslim kayıtlarının ibraz edilmesi gerekir. Bu nedenle belgenin özenle saklanması tavsiye edilir.
Elektrik şebekesindeki düşük voltaj, yüksek voltaj, gerilim dalgalanması veya uygun olmayan elektrik beslemesinden kaynaklanan motor ve kondansatör arızaları garanti kapsamı dışındadır.
Malın garanti süresi içinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hataları nedeniyle arızalanması halinde; işçilik ücreti, değiştirilen parça bedeli veya başka herhangi bir ad altında ücret talep edilmeksizin onarım yapılır.
Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen, ürünün garanti süresi içinde kalmak kaydıyla; bir yıl içinde aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması, farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya toplam arıza sayısının altıyı aşması ve bu durumun üründen sürekli yararlanmayı imkânsız hale getirmesi; ayrıca azami tamir süresinin aşılması ya da tamirin mümkün olmadığının servis raporuyla tespit edilmesi hallerinde, tüketici ürünün değiştirilmesini, bedel iadesini veya ayıp oranında bedel indirimini talep edebilir.